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私域流量工具打造超强精细化运营新模式

栏目:小程序运营   日期:2019-08-23   浏览量:22
摘要:

想要精细化运营用户,仅需要一个可以搭建私域流量的工具。

私域流量工具

上周, 我们搞了场扫码领取私域流量资料包的线上活动,上百人涌来加我们客服小姐姐的微信领取资料包,小站君第一次近距离感受到,私域流量在运营圈真的炙手可热!

此前,我们讨论过私域流量的多个入口、如何搭建私域流量池,那么今天,我们来继续讨论下,搭建私域流量池之后,我们该如何做好私域流量运营工作。

这里需要提的是,我们听到的如雷贯耳的「私域流量」其本质不在于流量,而是精细化用户运营。<扫码抢先免费体验精细化运营工具↓↓↓>

小站名片

为了提高用户的留存率、活跃度、转化率,必须以满足用户个性化需求为出发点,随着用户体量越大,越需要用户分层,重视每一次和用户接触的机会,进行精细化运营,这是提高用户运营的核心。

精细化运营的思维要如何落地呢?可以围绕用户、场景和体验流程这几个方面做差异化的运用策略。

那么,具体又该如何进行呢?是否有合适的工具辅助运营呢?

1、知己知彼投其所好

了解用户是做好运营的关键第一步,根据不同的用户提供不针对性的个性化服务,实现差异化的用户运营,而在这里,做好及时沟通和高质量的服务又是关键的一个环节。

我们很有必要知道,什么时候来了新访客;A用户最近总在两个产品间徘徊浏览;B用户把产品分享给C用户了,也许他们是一家人互相讨论着购买选项......不同用户的行为轨迹意味着需要不同的服务,针对新访客,我们要快速取得沟通联系,了解其需求;针对A用户,我们可以快速把两个产品间不同的特性列举出来;而指不定C用户才是取购买决策作用的人,可以多和C用户保持有效沟通和优质服务。

在线沟通

越快速抓到用户的行为轨迹,越快速的和用户建立情感链接与互动,客户的稳定性就越强,就越有机会留住用户促成交易。

2、差异化引导用户使用

正常来说,用户会用到产品的20%的功能点,剩下的80%则需要用一些运营策略刺激且引导用户去使用,所以,即使用户完成了购买流程,也还是可以定期的推送其可能感兴趣的内容,从而引导用户打开查看以提高活跃度。

消息推送

而如何推送,何时推送,推送文案如何展示,不同的用户需要差异化的引导和运营。特别需要注意的是,用户属性是流动的,想要提高各层级的转化,必须把握用户标签、推送时间、匹配的推送场景等几个维度,丰富消息触达的方式, 突破推送场景的局限。最后通过数据的对比,我们也可以很直观的感受到不同的用户属性,在接受到推送内容后的不同表现。

海报转发

我们注意到,微信小程序暂时是不同支持消息推送的功能的,所以可以从小程序产品本身的功能创新推送方式,比如说在小程序里生成差异性的海报,将其转发到朋友圈或者社群,只要用户识别了打开了,同样数据可以被监控到。

3、用户体验切入精细化运营

从用户触达面思考用户体验的流程,比如:

用户可以从哪里接收到我的信息?
用户理解吗?
用户需要吗?
用户点击进来之后下一步应该是什么?
他可以在哪快速完成需求?
.......

用漏斗思维思考如何提升用户体验的操作步骤,用户接收到信息之后,感兴趣的前提下,可以在哪快找到咨询的入口?可以多短时间内解答疑问?可以在哪便捷找到体验的入口?用户提交了需求之后多长时间可以得到反馈?这些用户的体验路径越是简单,门槛越低,就越容易达到转化的效果。

把每一个页面的流程体验都精简,以提高页面之间的转化,转化提升效果是相当惊人的。

海报表单

(微信扫码/长按识别领取私域流量工具体验权)

总的来说,私域流量的运营就像是品牌商自己造房子,自有的资产掌握在自己手里,更需要珍惜和把握。当然,不是把所有的事情都做细做全了,才叫精细化运营,而是要有优先级判断、有的放矢、张弛有度的精细化运营。

不断搭建足够大的私域流量池,不断迭代产品和服务,不断尝试使用市面上创新工具,不断精细化运营模式,在流量面前占据主动性,这相当于拥有了取之不尽的金矿,最终实现盈利最大化。

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