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微信小程序如何做好用户运营?

栏目:小程序运营   日期:2019-08-01   浏览量:375
摘要:

微信小程序如何做好用户运营,主要从用户调查、引流、留存、活跃、转化和数据分析这六个流程来阐述。

用户运营

微信小程序作为这两年火起来的“轻”应用,很多互联网公司的运营都在摸索,如何运营微信小程序,抢占小程序红利,今天,我们着重来分享一下,微信小程序如何做好用户运营,主要从用户调查、引流、留存、活跃、转化和数据分析这六个流程来阐述。

用户运营配图

1、用户调查

正所谓“磨刀不误砍柴工”,在运营微信小程序之前,我们务必要搞清楚,我们的用户是谁,在哪里,也就是说,我们要先明确并且验证我们的用户画像,除了了解用户的地域、年龄、职业等基本信息之外,我们要了解用户的兴趣偏好、消费能力、内容倾向等衍生信息,方便运营过程中制定活动或者内容。

2、用户引流

微信赋予了微信小程序接近40多个流量入口 ,目前来看主要以搜索框搜索、小程序历史列表、好友转发推荐分享、线上线下海报小程序码识别、公众号文章关联跳转、附近的小程序、其他小程序或者APP跳转等为主流入口,在用户画像调研的基础上,通过这几个主流入口,找到我们的目标用户,精准获客,圈起更多的流量。

3、用户留存

根据用户画像和产品业务的特性,运营人员需要制定不同时期的用户留存方案。初期,运营人员需着重宣传小程序的亮点,产品功能,精华内容,吸引更多的种子用户;中期,让用户感受到存在感,增加与用户的互动,持续输出用户互动的活动或内容,培养KOL;后期,当留下一批KOL时,建立用户的激励机制,通过一些优惠活动让用户感受到留下来的价值。

4、用户活跃

用户活跃度是一个持续的运营目标,运营人员需要从用户角度出发,采取用户画像里可以接受甚至是感兴趣的推广方式,所以前面也提及到了,定位用户画像很关键。运营人员可以通过社群、限时秒杀、限时特价、拼团等方式进行促销推广,提升用户活跃度。

5、用户转化

不同的阶段有不同的转化过程,用户从获知—找到—授权—使用—付费这五个路径,分别经历了渠道转化、登录转化、使用转化、付费转化,环环相扣,其中,最重要的当然是付费转化啦,所以,这里有必要建立一个转化漏斗,在哪个环节会流失用户,原因是什么,从而进行优化。

6、数据分析

在每个运营环节都需要持续的收集数据,做好数据分析工作,特别是在有做推广活动时候,要建立数据分析模型,活动结束之后要认真复盘,用每次市场实践的经验指导下一次活动运营推广,提高营销影响力。

用户运营

微信小程序的用户运营是一项长期且需要耐心的工作,需要在每个环节都从用户的角度出发,并且根据数据分析进行市场验证和下一步指导决策,在实战种积累运营经验,利用微信小程序的红利获取更多的流量转化价值。

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